Vous pouvez soumettre une demande de règlement de plusieurs façons.
Votre fournisseur soumet directement la demande de règlement Demandes de règlement des pharmacies : Présentez votre carte des avantages lors de l’achat et votre pharmacien enverra votre demande de règlement par voie électronique. Si votre pharmacien ne peut soumettre votre demande de règlement électroniquement, encouragez-le à communiquer avec le service d’assistance aux pharmacies, au 1-800-361-9888 (sans frais).
Les cabinets dentaires, paramédicaux et d’optique ayant la possibilité de soumettre des demandes de règlement par voie électronique peuvent soumettre directement la vôtre. On pourrait vous demander de payer le service à l’avance, en fonction des dispositions prises par le praticien.
Soumettre votre demande de règlement en ligne Vous pouvez soumettre votre demande sur le portail de demande de règlement en ligne.
À des fins d’audit, les reçus originaux peuvent être exigés en tout temps. Veuillez conserver vos reçus pendant sept ans.
Soumettre votre demande de règlement par la poste Téléchargez le formulaire de demande de règlement pour soumettre votre demande par la poste. Assurez-vous que votre formulaire de demande de règlement est complet et comprend votre numéro de certificat (ID#). N’oubliez pas de signer chaque formulaire de demande de règlement. Veuillez soumettre les demandes de règlement tel qu’indiqué sur le formulaire.
Conseils pour soumettre vos demandes de règlement
- Soumettez votre demande le plus tôt possible pour ne pas l’oublier. Toutes les demandes de règlement doivent être soumises au plus tard six mois à compter de la date à laquelle les frais ont été engagés.
- Les demandes de règlement pour un article (comme des lunettes) seront remboursées en fonction des maximums applicables à l’année civile du paiement complet de l’article. Les demandes de règlement pour un service (comme les soins d’un chiropraticien, d’un physiothérapeute) seront remboursés en fonction du maximum applicable l’année où le service a été offert.
- Conservez des copies de vos reçus. Les photocopies des reçus sont acceptables. Les coupons de caisse et les reçus de carte de crédit ne sont pas acceptés. Classez vos reçus après avoir présenté votre demande de règlement et conservez-les pendant au moins sept ans.
- Le reçu doit inclure le nom du patient, l’information sur le vendeur ou le fournisseur, la date de service ou d’achat, une description de l’article acheté ainsi qu’une ventilation des frais. Veuillez noter que le relevé de compte du patient ne contient pas les informations requises.
- Si un régime est annulé, toutes les demandes de règlement doivent être soumises dans les 90 jours suivant la date d’annulation.